سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
يرجى ملاحظة أن أيام العمل الرسمية في متجر عبق الغيم من الأحد إلى الخميس.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا
يقوم متجر عبق الغيم بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الموقع وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم
منهج التوصيل لدى متجر عبق الغيم هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة الخيار لك بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك
الشحن المجاني
– يوفر متجر عبق الغيم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد عن 100 ريال سعودي من قبل شركة اراميكس و سمسا وغيرها كجزء من خدمة التوصيل خلال 3-7 أيام عمل في المملكة العربية السعودية .
(إلا فى حالات الطوارىء العامة أو التأخير من قبل شركة الشحن ذاتها)
جدول التسليم
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم ماعدا الجمعة والعطلات الرسمية داخل مدينة جدة لبعض الأصناف
معلومات مهمة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات
متجر عبق الغيم تضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. ويعتبر متجر عبق الغيم غير مسؤول عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام
.
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر متجر عبق الغيم مسؤول عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع